20142000年，工业和信息化部深入开展电信行业风格建设和风格纠正工作，以解决群众反映的热点问题为导向，加强用户满意度和用户权益保护责任，共同努力，治愈症状和根源，取得新成果。
2014今年年初，工业和信息化部明确了两个方面的七项关键任务。在风格建设方面，重点加强企业责任意识，引导行业标准化发展，深化用户满意度；纠正风，突出垃圾短信、不良手机应用软件、标准化服务协议、流量收费四项任务。“百万用户申诉率季度不超过20人，年度不超过70人”风修正评估指标。年底，部领导带领团队对三家电信企业集团公司和部分省市进行了风建设和风修正检查，并组织人员对广东等15个省（自治区、直辖市）垃圾短信管理进行专项监督。
在过去的一年里，电信行业百万用户的投诉率是通过动员自上而下的部署，逐步实施全行业。32.9( 本站微信networkworldweixin)，比去年下降了30%。我部坚持“发现、取证、处理、曝光”工作机制，对3家基础电信企业和620家增值电信企业的1085项业务费用进行拨号检查，对135家应用商店架上540多万个应用软件进行技术检测，恶意程序下架约2.81万款，公开曝光155款不良软件。我部加强对企业违法侵权行为的问责和处罚，对用户投诉热点进行59项书面问责和监督，对29家非法电信企业进行调查处罚，并将涉嫌严重违法犯罪的线索材料移交公安部门进行调查。