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商业模型(06):AARRR用户增长模型
AARRR模型最先是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)所提出,它反映了黑客增长是系统性地贯穿于用户生命周期各个阶段的:用户拉新(Acquisition)、用户激活(Activation)、用户留存(Retention)、商业变现(Revenue)、用户推荐(Referral)。
在这个漏斗中,流程环环相扣,逐步转化,每一层漏斗都会有用户流失或沉淀——对于流失用户需要进行关键节点分析,是产品原因还是渠道原因导致用户流失,以便更好地调整运营策略,如筛选优质渠道、做好产品优化;沉淀用户越多、留存越高,表明用户对产品的忠诚度越高。留存用户需要更好地维护,因为这些高粘性的高价值用户能够更好地促进整条链路的良性循环。
AARRR增长模型通过漏斗式的分析,将‘获取’‘激活’‘留存’‘收入’‘传播’五个环节进行数据检测并持续优化,实现创收最大化。很多相关企业并以此设立了增长黑客、增长官、用户增长VP等相关职位。
1、获取用户 :也就是拉新,是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程;
2、激活用户 :指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的激励过程,这个阶段做的是新用户留存,也是最重要的一个环节;
3、提高留存 :所有能对用户留存有帮助的指标,主要是指对老用户做留存;
4、增加收入 :将流量通过某些手段实现现金收益,变现的前提是有足够的流量基础,再加上一定的变现技巧,因此前三个环节的积累就尤为重要;
5、传播推荐 :利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式,用户推荐营销是最具有持续性和效益性的增长方式之一,这是一种高度可衡量、可扩展的增长模式。
樊登读书会AARRR模型应用解析
关于知识付费
2018年,知识付费用户已达2.92亿人次,呈现出高增长态势。随着移动支付技术的发展和社会对知识的迫切需求,知识付费市场不断扩大,用户逐渐养成了知识付费的消费习惯。
樊登读书会产品概述
通过每周带领大家阅读一本书,解决用户对读书困难,想看书却没有时间看完一本书的,最后把书的精华内容压缩成十几分钟的时间,以图片、视频、语音的方式发布。以读书为切入,衍生出‘我是读书人’的节目,以及精品课程、周边产品。
截至统计之日起,已有超过1000万的会员、全球1700多个分会的市场用户规模。
1、获取
1)获取策略研究
寻找优质用户 :通过用户画像定位、产品定位、竞品分析的方式,获取到精准的优质种子用户;
仪式感 :通过对外宣布‘我每天要做的事’来建立仪式感,这样吸引来的用户以及所提供的内容会更好持续输出;
内容营销 :免费提供优质的内容,引起用户共鸣,或是结合当下最热门的内容话题来实现用户增长。就像KEEP每一批用户通过在QQ群发布免费的健身内容,吸引到一批高质量、精准的健身用户群体;
病毒循环 :让加入进来的用户邀请好友,制造可循环传播的理由。比如微信读书的赠一得一、瑞幸咖啡、滴滴红包大战...
外部流量 :充分利用好外部流量,能够让平台省下一大笔免费的推广费用,还有一键同步到社交平台的功能,这些都是把外部流量利用的非常得当的一种行为;
杠杆思维 :与其把资源铺开来做,不如发力到一个点上,用杠杆原理撬动大量用户加入新的产品当中;
优化分销渠道 :主流的分销渠道有应用商店和搜索引擎两个。所以在做好流量获取的时候,如何做好优化是关键,比如如何排在最前、长尾关键的覆盖等;
2)樊登读书会的获取用户策略
注册拉新步骤及策略
[1]直接把VIP海报发送给好友,扫码进来后,在页面试听,然后选择开通VIP会员;
[2]邀请好友免费体验7天,可以试听VIP所有的视音频,APP和小程序都能听,降低用户的心理负担,提高体验;
依靠用户裂变拉新策略
[1]用户听完课程后,自动弹出分享海报,通过已听完课的海报,免费赠送好友7天VIP免费名额;
[2]引导用户签到后,弹出分享海报,赠送好友VIP,因为积分的价值比较大,能购买纸质书和周边产品;
[3]直接提示邀请好友,邀请用户付费VIP获得积分,还有一个免费赠送VIP;
[4]荣誉感,用户参与平台的某种行为,达到一定级别后会自动赠送勋章,分享在朋友圈;
营销活动 :各种线上的营销活动,有结合热点、免费赠书、社群直播、VIP买一送一等,快速促成用户拉新作用;
外部合作 :与外部讲课平台合作,像荔枝微课、得到APP,混沌大学等进行曝光,带来流量;
分会拉新 :线下各种读书会,帮助进行拉新,促进相互转化;
节目拉新 :通过制作节目,借助电视台、媒体的力量,打造读书标杆人物,很好的吸引一大波流量和注册用户;
其它 :与头部KOL合作,打造优质的内容进行拉新,还有产品发布会、樊登出书等;
2、激活
1)激活策略研究
A/B测试优选方案:
降低使用门槛:
游戏化运营:
2)樊登读书会的激活策略
每日签到:
社群通知:
3、留存
1)留存策略研究
持续输出好内容:
优化产品性能;
设计唤醒机制;
2)樊登读书会的留存策略
积分任务及通知;
积分商城;
持续内容及仪式感;
4、变现
1)变现策略研究
增值服务
交叉补贴
广告服务
变卖平台
2)樊登读书会的变现策略
VIP会员
积分商城
知识超市
线下活动
活动变现
5、传播
1)传播策略研究
制造惊喜
根据核心用户设定传播策略
数据驱动
拼团
借势营销
师徒模式
2)樊登读书会的传播策略
持续签到弹出分享海报
邀请好友成为VIP得积分
听完后弹出分享海报
荣誉勋章
什么是增长黑客?
增长黑客”这一说法,最早在2010年由Qualaroo的创始人肖恩·埃利斯(Sean
Ellis)提出。它最初的定义指的是“一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向,通过技术化手段贯彻增长目标的人”。其中,数据主要指收集的用户数据、产品使用数据等。市场为行业的发展导向和热点趋势。至于技术化手段,小哇在这里就不多做说明啦
~
留给大家一个想象的空间~
随着增长黑客的逐渐火热,这个词不仅仅指这样的一群人,也代表一种“以最快方法、最低成本、最高效手段实现用户大量增长,最终增加收入”的运营方式。
增长黑客:你能不能玩增长营销的5点建议
增长黑客的循环方式:
1分析数据并收集观察;
2提出试验想法;
3排定试验优先级;
4运行实验方法并测试;
5再回到分析阶段审视结果,决定下一步行动。
增长黑客的循环方式和我们平时做产品迭代的方式是差不多的,但是这种方式更像是敏捷开发方式。
用小步快跑的方式,以一到两周作为一个迭代周期。
在这种方式中,提出的试验想法不仅仅需要做到以“用户为中心”,还需要考虑增长的目标在其中。
这也是现在国内很多UED团队转变的方向和思维方式。